1. مقدمة

مرحباً بك في https://do-chocolate.om (“الموقع الإلكتروني” أو “نحن” أو “نحن” أو “نا”)، وهي خدمة إهداء الزهور والشوكولاتة ومقرها مسقط، سلطنة عُمان. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك والتعامل مع معلوماتك الشخصية بشفافية وعناية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني وإجراء عمليات الشراء.

باستخدامك لموقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على ممارسات البيانات الموضحة في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق، يُرجى عدم استخدام موقعنا الإلكتروني.

2. المعلومات التي نجمعها

المعلومات الشخصية:

عند تقديم طلب أو إنشاء حساب أو الاتصال بنا، قد نجمع ما يلي:

  • الاسم
  • معلومات الاتصال (عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)
  • عنوان التسليم (بما في ذلك تفاصيل المستلم للهدايا)
  • معلومات الدفع (تتم معالجتها بشكل آمن من خلال بوابة الدفع الخاصة بنا؛ ولا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقة الائتمان الكاملة)
  • أي رسائل شخصية لمتلقي الهدايا

المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً:

  • عنوان IP ونوع المتصفح ومعلومات الجهاز
  • ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع (انظر القسم 6)
  • بيانات استخدام الموقع الإلكتروني (الصفحات التي تمت زيارتها، والوقت المستغرق، وما إلى ذلك)

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك من أجل:

  • تجهيز وتلبية طلباتك من الزهور والشوكولاتة
  • التواصل بشأن حالة طلبك، وتحديثات التسليم، واستفسارات خدمة العملاء
  • إضفاء الطابع الشخصي على تجربتك وتحسين موقعنا الإلكتروني
  • إرسال العروض الترويجية أو الرسائل الإخبارية أو الاستطلاعات (بموافقتك)
  • الامتثال للالتزامات القانونية العُمانية ومنع الاحتيال

4. مشاركة معلوماتك

نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية. قد نشارك البيانات مع:

  • مقدمو الخدمات: سعاة التوصيل (لتلبية الطلبات)، ومعالجات الدفع، ومقدمو خدمات تكنولوجيا المعلومات، وجميعهم ملتزمون باتفاقيات السرية.
  • المتطلبات القانونية: إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون العماني أو السلطات التنظيمية أو لحماية حقوقنا وسلامتنا.
  • عمليات نقل الأعمال: فيما يتعلق بالاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، مع إخطارك بذلك.

5. أمن البيانات

ننفذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو التدمير. يتم تشفير جميع معاملات الدفع باستخدام تقنية SSL. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%؛ نحن نسعى جاهدين لحماية بياناتك ولكن لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

6. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، وتحليل حركة المرور، ولأغراض إعلانية. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك. قد يؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط إلى الحد من بعض وظائف الموقع الإلكتروني.

7. حقوقك (بموجب القانون العماني)

لديك الحق في:

  • الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تحديثها أو تصحيحها
  • سحب الموافقة على الاتصالات التسويقية
  • طلب حذف بياناتك، مع مراعاة القيود القانونية والتعاقدية
  • الاعتراض على معالجة معينة أو تقييدها

لممارسة هذه الحقوق، اتصل بنا على privacy@do-chocolate.om. قد نطلب التحقق من الهوية قبل الرد.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحن نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، والامتثال للالتزامات القانونية (على سبيل المثال، قوانين الضرائب في عُمان)، وحل النزاعات، وإنفاذ الاتفاقيات.

9. التحويلات الدولية

تتم معالجة بياناتك بشكل أساسي في عُمان. إذا قمنا بنقل البيانات خارج عُمان، فإننا نضمن وجود ضمانات مناسبة لحماية معلوماتك.

10. روابط الطرف الثالث

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع أطراف ثالثة (مثل وسائل التواصل الاجتماعي). نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهم. نحن نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم.

11. خصوصية الأطفال

خدماتنا ليست موجهة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن قصد. إذا كنت تعتقد أن أحد الأطفال قد زودنا ببيانات، يُرجى الاتصال بنا على الفور.

12. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث هذه السياسة بشكل دوري. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ “آخر تحديث” منقح. يشكل الاستمرار في استخدام موقعنا الإلكتروني بعد التغييرات قبولاً للسياسة الجديدة.

13. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات الخاصة بنا، يُرجى الاتصال بـ

Do-Chocolate.om
مسقط، عُمان
البريد الإلكتروني: info@do-chocolate.om
الهاتف +968 95513848

آخر تحديث 1/12/2025